Hypnose & Coaching,
Claudia Hauser
Freiestrasse 29a
8610 Uster
Schweiz
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Geschäftsbeziehungen zwischen Hypnose & Coaching, Claudia Hauser (nachfolgend „Anbieterin“) und ihren Kundinnen und Kunden. Mit der Buchung einer Dienstleistung, Teilnahme an einem Angebot oder dem Kauf einer Ware gelten diese AGB als akzeptiert.
2. Vertragsabschluss
Ein Vertrag kommt zustande durch Terminvereinbarung (mündlich, schriftlich oder online), Buchung über die Website, Anmeldung zu Programmen, Ausbildungen oder Veranstaltungen oder durch Zahlung eines Angebots. Buchungen sind verbindlich.
3. Art der Leistungen
Die Anbieterin bietet Dienstleistungen im Bereich Hypnose, Coaching, persönliche und energetische Begleitung, Persönlichkeitsentwicklung sowie Programme, Workshops und Ausbildungen an. Die Leistungen stellen keine medizinische, psychiatrische oder psychotherapeutische Behandlung dar und ersetzen keine ärztliche Diagnose oder Therapie. Die Anbieterin schuldet keinen bestimmten Erfolg oder Heilung, sondern eine fachgerechte Begleitung innerhalb eines vereinbarten Rahmens.
4. Hypnose-spezifischer Hinweis
Hypnose ist ein begleitendes Verfahren zur persönlichen Entwicklung und Ressourcenarbeit. Der Kunde bestätigt eigenverantwortlich teilzunehmen, relevante gesundheitliche Informationen mitzuteilen und bei bestehenden Erkrankungen weiterhin medizinische Betreuung in Anspruch zu nehmen. Hypnose ersetzt keine medizinische Behandlung.
5. Preise und Zahlungsbedingungen
Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF). Sofern nicht anders vereinbart, ist die Zahlung vor Beginn der Leistung fällig. Bei Zahlungsverzug können Verzugszinsen von 5 % pro Jahr sowie Mahngebühren erhoben werden.
6. Verbindlicher Prozessrahmen (Dienstleistungen)
Die angebotenen Dienstleistungen erfolgen innerhalb eines verbindlichen Prozessrahmens und stellen keine frei stornierbaren Einzeltermine im klassischen Gesundheitssystem dar. Mit der Buchung bestätigt der Kunde, dass Kapazitäten verbindlich reserviert werden und Planung sowie Ressourcen der Anbieterin darauf basieren.
Die Möglichkeit einer Beendigung betrifft ausschliesslich zukünftige Termine oder Leistungen. Bereits vereinbarte Vergütungen innerhalb des verbindlichen Prozessrahmens bleiben davon unberührt.
7. Rücktritt und Rückerstattung bei Dienstleistungen
Gemäss Schweizer Obligationenrecht (Art. 404 OR) kann ein Auftrag grundsätzlich beendet werden. Dies führt jedoch nicht automatisch zu einer Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen. Für Dienstleistungen besteht kein generelles Widerrufsrecht. Rückerstattungen erfolgen ausschliesslich bei ausdrücklicher schriftlicher Vereinbarung.
8. Waren (physische Produkte)
Für physische Waren gilt ein Widerrufsrecht von 10 Kalendertagen ab Erhalt. Voraussetzungen: unbenutzt, originalverpackt, vollständig. Digitale Inhalte, Downloads und personalisierte Produkte sind vom Widerruf ausgeschlossen.
9. Ausbildungen, Programme und Gruppenangebote
Anmeldungen zu Ausbildungen, Programmen, Workshops oder Gruppenangeboten sind verbindlich. Ein Rücktritt nach Buchung berechtigt nicht zur Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen. Versäumte Inhalte oder Termine begründen keinen Anspruch auf Preisreduktion.
10. Eigenverantwortung
Die Begleitung stellt einen individuellen Entwicklungsprozess dar. Der Kunde trägt die Verantwortung für Entscheidungen, Handlungen und persönliche Entwicklung. Nicht erfüllte Erwartungen begründen keinen Anspruch auf Rückerstattung.
11. Bewusste Buchungsentscheidung
Mit der Buchung bestätigt der Kunde ausreichend Zeit gehabt zu haben, Angebot und AGB zu prüfen und die Teilnahme bewusst und eigenverantwortlich gewählt zu haben. Nachträgliche Änderungen der persönlichen Einschätzung oder Situation begründen keinen Rücktrittsanspruch.
12. Erwartungsklarheit und energetische Arbeit
Die angebotenen Leistungen beruhen auf individuellen Prozessen. Subjektive Wahrnehmungen oder unterschiedlich empfundene Ergebnisse stellen keinen Rückerstattungsgrund dar. Es werden keine Heilversprechen oder Erfolgsgarantien abgegeben.
13. Haftung
Die Anbieterin haftet nur bei vorsätzlichem oder grobfahrlässigem Verhalten im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.
14. Datenschutz
Personendaten werden vertraulich und gemäss Schweizer Datenschutzrecht behandelt.
15. Gerichtsstand
Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Uster.
16. Klarheit über Entscheidungszeitpunkt (High-Level Schutzklausel)
Mit der Buchung bestätigt der Kunde, dass die Entscheidung bewusst getroffen wurde und nicht als unverbindliches Ausprobieren verstanden wird. Nachträgliche Meinungsänderungen oder neue persönliche Einschätzungen begründen keinen Anspruch auf Rücktritt oder Rückerstattung.
